Política de envíos

Política de Envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se gestionan con los fabricantes de China. Procesamos los pedidos de lunes a sábado. Los pedidos se procesan el mismo día que se recibe el pago en la cuenta bancaria de la empresa de Lunes a Sábado.

¿Cuánto tiempo requiere para recibir mi pedido en mi dirección de entrega?

Total de días: desde 4 a 7 días naturales te tardará en llegar el pedido. Este suele ser el rango normal de días desde que realizas el pedido hasta que te llega a tu dirección de entrega.

*Si existiera una demora en aduanas o causa ajena a nuestro control (tifones en HongKong, demoras de fábrica, festivos nacionales en China o España o otro país por dónde pasa el paquete, demoras ajenas en general) ese plazo podría estirarse unos días más, pero en el 95% de los casos todo sale como se prevee

¿Me cobrarán impuestos y aduanas? ¿Qué incluye el pedido?

Los precios que se muestran en nuestro sitio web ya incluyen los aranceles e impuestos de las aduanas, por eso no te has de preocupar por esta gestión aduanera, corre a nuestra cuenta y está incluida en el precio. La compra es DDP en términos logísticos.

El envío a tu dirección de entrega se hace con GLS en la mayoría de pedidos, lleva enganchadas pegatinas de producto frágil y lleva un seguro. El precio del envío nacional y de todos los países de la UE es de 90€ IVA (incl.).

Siempre tienes la opción de realizar el pedido por e-mail o tel, y si deseas venir a recoger el pedido a nuestras oficinas de C/Pla 19, edificio Multitrade, Molins de Rei, CP 08750 en Barcelona, puedes acudir y así evitar los 90€ (IVA incl.) de gastos de envío.

Política de Reembolso y Garantías

Devoluciones

El cliente tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes.

Para poder realizar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe estar en su estado original y sin uso.
La caja debe contener los precintos originales de fábrica.
No debe haber sido abierta la caja.
El cliente debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso en el método de pago original del cliente.

Reembolsos por compras realizadas vía PayPal, Stripe y/o transferencias bancarias internacionales

En caso de devolución de un producto que no esté respaldado por un defecto de fabricación (es decir una anulación, un cambio de opinión u otras justificaciones similares) las comisiones derivadas de las compras realizadas a través de PayPal, Stripe o mediante transferencia bancaria internacional no serán reembolsadas al cliente (PayPal si que permite en la mayoría de casos la devolución de sus comisiones, Stripe tiene una política más complicada y para las transferencias de banco internacionales depende del banco desde el cual lo envíes pueden acarrear gastos). El importe del reembolso será el valor del producto menos las comisiones de transacción aplicables.

Garantías

Todos nuestros ASICs de minería están respaldados por una garantía limitada de 24 meses a partir de la fecha de compra

La garantía cubre defectos de fabricación del producto.
No se incluyen daños causados por un mal uso, modificación no autorizada o desgaste normal de los componentes.
En caso de un problema cubierto por la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Se proporcionarán instrucciones para la devolución del producto, y la empresa se encargará de la reparación o reemplazo según corresponda.
La empresa cubrirá los gastos de envío asociados con la reparación o reemplazo de productos defectuosos dentro del período de garantía.
En caso de tramitación de garantía: el envío del producto a la oficina de RigsMinería corre a cargo del cliente. Pero es RigsMinería quién se hace cargo del envío a la fábrica, aduanas nuevamente y entrega en la dirección del cliente nuevamente una vez reparado el producto.

Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Se recomienda a los clientes revisar regularmente la política de devoluciones y garantía para obtener información actualizada.

Política de Cancelación para Prepedidos (mineros que se compran con un lote específico de fechas y precio de venta)

Nos esforzamos por ofrecer un proceso de compra claro y justo para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas en relación con los prepedidos:

Cancelaciones antes del envío desde las fábricas:
- Los prepedidos pueden cancelarse sin penalización alguna dentro de las primeras 336 horas (14 días) posteriores a la realización del pedido. Durante este tiempo, si decides cancelar tu prepedido, recibirás un reembolso completo.
- Pasadas las 336 horas (14 días), podrás cancelar el prepedido. Sin embargo, en este caso se aplicará una tarifa de cancelación por gasto administrativo. Esta tarifa será razonable (suele ser entorno al 10% del valor de la compra) y reflejará únicamente los gastos administrativos incurridos hasta el momento de la cancelación.
Cancelaciones después del envío desde las fábricas:
- Una vez que el producto ha sido enviado, podrás cancelar el prepedido pero se incurrirán tarifas por gastos administrativos y logísticos. Estas tarifa será razonable (suele ser entorno al 25% del valor de compra) y reflejará únicamente los gastos administrativos y logísticos incurridos hasta el momento de la cancelación.